La demande de retour s'effectue directement en ligne, avec ou sans compte client.
Rendez-vous sur le formulaire « Effectuer un retour » pour enregistrer votre demande.
Il suffit de renseigner votre numéro de commande, votre nom de famille et l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, puis de sélectionner les articles concernés.
Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de retour.
Inscrivez également votre numéro de retour sur le formulaire « Retour gratuit » présent dans votre colis, puis expédiez vos articles selon les modalités de retour applicables.
Pour connaître les conditions et les étapes à suivre, consultez notre page Effectuer un retour.
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